Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của az777 — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền người dùngPhạm vi hoạt độngLiên hệ pháp lý
az777 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng phục vụ hỗ trợ tài khoản và câu hỏi về điều khoản. Đội ngũ tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc điều khoản sử dụng qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ Trang câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chính sách có sẵn trực tiếp trên nền tảng. Tra cứu điều khoản cụ thể mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của az777. Dưới đây là bốn thực hành cốt lõi mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hoá kết nối SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết thanh toán không được truyền dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp kiểm soát cho tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Chính sách cookie rõ ràng Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Các câu hỏi về quyền lợi pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên az777.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tìm hiểu quy định địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đính kèm. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vòng hai ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh email hoặc live chat. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, gian lận thanh toán hoặc thông tin đăng ký không khớp thực tế. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để khiếu nại quyết định đình chỉ.

Không. Giao dịch đi qua cổng thanh toán của từng ví điện tử. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn trên hệ thống của chúng tôi.